Отзывы и рейтинг помогают пользователям быстрее совершить покупку и служат контентом для поисковиков. Если вы регулярно обновляете контент, то поисковые системы считывают активность на платформе, что способствует лучшему ранжированию.
На решение о покупке влияют отзывы и комментарии, упоминание компании в блогах и на форумах, публикации в медиа и СМИ, оценки в сервисах с отзывами, обзорами, соцсети и виральный контент.
Владельцам интернет-магазинов нужно следить за репутацией бренда в онлайне, чтобы избежать рисков в виде снижения конверсии и кризиса.